返金・不審請求（チャージバック）対応について

Biteeにおける決済（エール等）は、サービスの性質上、原則として返金を行いません。

ただし以下の場合に限り、個別に内容を確認のうえ、返金またはそれに準ずる対応を行うことがあります。

• 不正利用の疑いがある場合
• 二重決済など、システム上の不備が確認できる場合
• その他、当社が合理的な理由により必要と判断した場合

返金可否および返金方法は、調査結果に基づき当社が判断します。

お心当たりのない請求や不審な決済がある場合、まずは下記窓口までご連絡ください。

当社にて状況を確認し、必要に応じて決済事業者（Stripe等）と連携して対応します。

※カード会社へ異議申し立て（チャージバック）を行う前にご連絡いただくことで、迅速に解決できる場合があります。

Biteeの決済（エール等）は、決済完了後のキャンセルは原則としてできません。

（例外対応は「1. 返金について」に準じます。）